Política de envío

En Nívora, nos aseguramos de que recibas tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Zonas de Envío

✔ Realizamos envíos a toda [nombre del país o regiones específicas].
✔ Para envíos internacionales, consulta disponibilidad y costos adicionales antes de realizar tu compra.

2. Tiempos de Entrega

✔ Envíos nacionales: [7 a 10 días hábiles].
✔ Envíos internacionales: [7 a 10 días hábiles] (puede variar según aduanas y transporte).
✔ Procesamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
✔ No realizamos envíos en fines de semana ni días festivos.

3. Costos de Envío

✔ Envío estándar: Gratis
✔ Envío express: Gratis
✔ En algunos casos, el costo de envío se calcula según la ubicación y el peso del paquete.

4. Seguimiento de tu Pedido

✔ Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.
✔ Si no recibes tu pedido en el tiempo estimado, contáctanos en 📩 [correo de atención al cliente].

5. Problemas con la Entrega

✔ Si la dirección proporcionada es incorrecta y el paquete no se puede entregar, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
✔ No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por circunstancias fuera de nuestro control (clima, aduanas, etc.).
✔ Si tu paquete llega dañado o incompleto, contáctanos en un plazo de 48 horas después de recibirlo con fotos y detalles del problema.

Si tienes dudas sobre tu envío, estamos aquí para ayudarte en [correo de atención al cliente]. ¡Gracias por confiar en Nívora!